Adiós Redes Sociales. Hola App.

  • 0

Adiós Redes Sociales. Hola App.

¿Abandonar las redes sociales para enfocarlo todo en una App? Parece algo descabellado, pero es posible, una nueva oportunidad de diferenciación para un mercado social media que parece cada vez más saturado y monótono. Y este nuevo giro viene de la conocida marca de comida rápida “Taco Bell”.

¿Qué pretenden? ¿Le dan la espalda a la comunicación con sus clientes? Esas son, con casi toda seguridad, las primeras, y a bote pronto lógicas, reacciones y preguntas que nos vienen a la cabeza, pero según esta empresa, es todo lo contrario; buscan un canal de comunicación diseñado por ellos para los clientes, en los que no haya intermediarios ni plataformas ajenas, un entorno que pueden controlar perfectamente.  Gracias a este canal, dedicarán sus esfuerzos a escuchar y atender las peticiones y sugerencias de sus clientes.

Gracias a esta nueva aplicación, los usuarios podrán realizar y pagar sus pedidos, así como contactar con la marca. Destacan por ser pioneros en implementar los pagos móviles en su sector. Y todo desde una única interfaz. Se trata de un golpe de efecto ingenioso, del cual seguiremos su evolución.

Las apps corporativas tienen grandes ventajas respecto a otros medios online. Además de pertenecer íntegramente a la empresa, ofrecen información de alto valor sobre los usuarios, lo cual permite mejorar la experiencia de usuario, además de ofrecer propuestas personalizadas.

¿Hasta qué punto podrá vivir sin redes sociales? ¿Se está abriendo un nuevo camino de comunicación directa? ¿Qué hará la competencia? El tiempo y los clientes nos dará la respuesta.


  • 0

La Agencia de Desarrollo Local y Empleo del Ayuntamiento de Cartagena renueva la certificación de Calidad

La Agencia de Desarrollo Local y Empleo del Ayuntamiento
de Cartagena renueva la certificación de Calidad

La ADLE renueva el certificado de la norma ISO 9001:2008 de acuerdo al compromiso adquirido en su política de calidad y de la necesidad de lograr una Administración responsable con las demandas de los ciudadanos.

La Agencia de Desarrollo Local y Empleo del Ayuntamiento de Cartagena recibió por primera vez la certificación del Sistema de Gestión de Calidad en el año 2008 conforme al cumplimiento de los requisitos de la norma UNE EN ISO 9001:2008.
Este certificado tiene una validez de tres años, razón por la que en Octubre, la empresa certificadora SGS auditó nuevamente en todas sus actividades el cumplimiento de los requisitos de la mencionada norma y además verificó la mejora continua en cada procedimiento y la implantación de la cultura de la calidad en la gestión en la organización como garantía y compromiso de conocer las expectativas en cuanto a la calidad del servicio ofrecido a los usuarios.
El resultado de esta auditoría externa fue favorable y el resultado fue renovar el certificado del Sistema de Gestión de calidad en ISO 9001:2008, de reconocimiento internacional por tres años más, siendo necesario realizar auditorías de seguimiento anuales.
Esta renovación es consecuencia del esfuerzo de los empleados de la ADLE y la colaboración de los usuarios finales, que con sus aportaciones han ayudado al éxito en la implantación en este modelo de gestión, contando además con la ayuda de Marketing&CO empresa consultora experta en sistemas de gestión y responsabilidad social corporativa.
Marketing&CO es una empresa consultora de Cartagena especializada en Comunicación, Sistemas de Gestión y Responsabilidad Social Corporativa para más información puede referirse a www.marketingco.es
Para cualquier ampliación de información no duden en contactar con:
Encarna Hernández, Consultora de Sistemas de Gestión de Marketing&CO tel: 609 012 347 o en el email encarna@marketingco.es
Francisco Valenzuela, Director de la Agencia de Desarrollo Local y Empleo del Ayto. de Cartagena


  • 0

El II Encuentro Nacional de Patchwork decorará la navidad

La concejalía de la Mujer del Ayuntamiento de Cartagena ha organizado el II Encuentro Nacional de Patchwork que se celebrará el sábado 13 de diciembre en nuestra ciudad, bajo el lema: Decora tu Navidad. El escenario será el Pabellón Jiménez de la Espada, dando comienzo el evento a las diez de la mañana.


Habrá exposición de trabajos y un concurso de tarjetas navideñas. El plazo de inscripción estará abierto hasta el día 3 de diciembre. Las interesadas pueden dirigirse a la Concejalía de la Mujer, en el Edificio de La Milagrosa o llamar al teléfono 968128821.


La técnica del Patchwork ha adquirido auge en los últimos tiempos. Consiste en la confección de piezas textiles, uniendo fragmentos de telas de diferentes tipos y colores, que conforman dibujos y resultados estéticos.

Fuente: Cartagenadiario.es

navidad


  • 0

7 tendencias de éxito en el content marketing

1. Larga vida a los contenidos de larga duración

En su afán por sacar provecho de la oportunidad de acción/reacción que ofrecen las redes sociales las marcas están poniendo en peligro el futuro del marketing de contenidos pero en realidad el conocido como contenido “longform” continúa prosperando. Expertos señalan que nuestro apetito por los contenidos de larga duración ha mejorado con el surgimiento de nuevas plataformas como Netflix o Amazon.

Algunos señalan que se ha producido una reacción violenta contra los contenidos en “formato bocado” debido a que estos pueden tener consecuencias negativas como una falta de comprensión de los mismos ante la falta de contexto.

2. Maximizar las oportunidades del móvil

Los teléfonos móviles ofrecen a las marcas nuevas formas para llegar a su público lo que permite que sí se crean contenidos “shortform” de calidad resultaran atractivos para los consumidores durante todo el día. El reto es preguntarse cuáles son las oportunidades que nos ofrece el móvil y cómo podemos maximizar las mismas.

3. Comprender al consumidor

Chris Hirts, director ejecutivo de la agencia Grey explica que “la mayoría de las personas, la mayoría de las veces, no quieren tener una conversación con la marca”. Por esta razón el desafío de las marcas reside en estar ahí cuando los usuarios lo requieran. Es necesario comprender al consumidor y no simplemente centrarnos en conducir la conversación.

4. La cantidad no reduce la calidad

El auge de la telefonía móvil y los micro contenidos no equivale a una disminución de la calidad y BuzzFeed es un ejemplo de esto y al que muchos ponen como ejemplo de saber entender internet y la informática. Ahora mientras muchas marcas están tratando de subirse al tren puesto en marcha por BuzzFeed este precisamente está ahora haciendo lo contrario: diversifica su actividad hacia contenidos longform de alta calidad.

5. Comunidad global

Ahora nos encontramos en una comunidad global con todas las herramientas y oportunidades para poder llegar a cualquier persona, en cualquier lugar y en cualquier momento. Pero lo cierto es que algunas marcas han tenido una actitud bastante lenta a la hora de abrazar tendencias como el marketing a través de redes sociales.

6. ¿Futuro? La economía visual

Los científicos señalan que las generaciones futuras estarán más influenciadas por los estímulos sensoriales especialmente por los visuales y, en consecuencia, el marketing debe adaptarse a esta tendencia. La idea de la foto narración (narrar un historia a través de una sola imagen) cada vez cobra más sentido y el vídeo cada vez cobra más relevancia llegando a ser definido como “las nuevas fotos en los canales sociales”.

7. Marketing hacia formas más fluidas

Las marcas están cambiando los límites del marketing de contenidos. Un ejemplo es el de la marca de vozka Smirnoff que se asoció con DJ FRESH en un proyecto mundial conocido como Mindtunes. El DJ se asoció con tres aficionados a la música con discapacidad para mediante el uso de ondas cerebrales crear música. Este es solo un ejemplo de los que la industria del marketing podría conseguir si se adentrase de verdad en el mundo de la ala tecnología.


  • 0

Tipos de comentarios negativos y como afrontarlos.

Los comentarios de los consumidores se han convertido en una de las herramientas básicas a las que los demás compradores echan mano para establecer si van o no a adquirir un producto o para establecer las condiciones de un servicio. Para las marcas, las reviews se han convertido en un sello de garantía para llegar a los consumidores y también en una especie de dolor de cabeza eterno,  ya que aunque tienen mucho potencial para hacer cosas muy buenas por sus cifras de ventas, también pueden servir para hacer mucho daño.

En eConsultancy han hecho un retrato robot de los diferentes tipos de comentarios negativos y de las respuestas que las empresas deberían darles.

Falsas opiniones de muy reales competidores

Este es uno de los temores habituales de las marcas, especialmente de aquellas más pequeñas y con menos experiencia en la red. Una pequeña pyme suele exclamar de forma habitual cuando se le habla de meterse en internet: ¡y así mi competencia no hará más que dejar comentarios negativos! De entrada, aún así, los consumidores sospecharán de esos comentarios negativos aparecidos de forma recurrente y casi abusiva en la página de una marca. Y, para continuar, hay estrategias que se pueden seguir para frenar su impacto y su daño.

El problema, como explican desde eConsultancy, no es algo a lo que solo se tengan que enfrentar las pequeñas compañías. Las grandes son sobre todo quienes fichan a comentaristas para que dejen buenos comentarios de sus productos? y malos de la competencia. Aunque es una práctica inmoral y perseguida, una pequeña multa no les supondrá mucho problema cuando la alternativa es un negocio de millones.

La mejor fórmula para acabar con las opiniones falsas es la de establecer sistemas que comprueben quién está dejando comentarios y su legitimidad, como por ejemplo el dejar la posibilidad de opinar únicamente a aquellos consumidores que han comprado realmente el producto. Esto funciona en el site de la compañía (aunque muchas páginas de opiniones han introducido también herramientas de identidad para frenar el spam con comentarios no reales) y permite no solo erradicar las opiniones falsas sino también saber que cuando hay una queja esta es real y, por tanto, es necesario atenderla y resolverla.

El comentario chantaje

Todos hemos sentido alguna vez, como consumidores, la tentación de poner en redes sociales un comentario altamente negativo de la empresa que nos está tratando mal para conseguir así que actúe y solucione el problema. Si el community manager se mete de por medio, nuestra incidencia tendrá una rápida solución. Esto, en el fondo, no es tan malo: al fin y al cabo, algo malo está sucediendo y necesita ser reparado.

Pero además de estos comentarios han aparecido otros que caen directamente en el chantaje. Algunos consumidores, una minoría, han tomado internet como llave para conseguir lo que quieren y presionan a las empresas con amenazas de comentarios negativos si no les dan lo que quieren. Como apuntan desde eConsultancy, le está ya pasando a los hoteles, quienes reciben ya llamadas de huéspedes pidiendo servicios o atenciones so pena de dejar un comentario destrozando su reputación en internet.

¿Cómo responder al chantaje? En el fondo, los consejos que dan en eConsultancy son bastante similares a los que todos hemos asimilado tras años y años de ver películas de intriga. Lo primero es contar con una línea de actuación previamente establecida: desarrollar antes de que esto suceda un protocolo para que todos los empleados de la marca respondan de forma similar y para que todos estas amenazas sean atendidas de forma igual (y se lleven el mismo pago) es fundamental. Lo segundo es lo de no tomárselo a la tremenda. Una amenaza y un chantaje pueden sacar lo peor de una persona, pero en el caso de estar representando a una empresa no se debe dejar llevar por las emociones. Hay que mantener la calma y ser frío a la hora de atender el problema.

Y, sobre todo y como siempre dicen los policías de las películas, no hay que cumplir con el chantaje. Se puede negociar y ofrecer alternativas, pero tampoco hay que dejarse arrastrar por el pánico. Los comentarios positivos de los demás compensarán el comentario airado y malvado del chantajista.

Ojo con las implicaciones legales de los comentarios negativos

Muchas marcas se dejarían llevar por la furia y demandarían a todos los comentaristas negativos, pero eso no es lo más inteligente. Además de que existe la libertad de expresión (y nunca se debe olvidar), una demanda por difamación (por muy ofensivo que pueda parecer el comentario) es muy difícil de ganar. No solo puede volverse contra la marca si pierde el juicio, su imagen también puede verse claramente dañada. A los consumidores no les gustan las empresas que intentan callar a sus clientes y, si una firma intenta apagar en los tribunales el clamor de las malas opiniones, los demás potenciales usuarios pueden sentir que se está manipulando a la opinión pública y, sobre todo, que tiene algo que ocultar.

Y aunque se gane el juicio, el daño puede estar hecho y cerrado. Por ejemplo, el juicio que un restaurante francés ganó contra una bloguera que criticaba sus servicios se convirtió en una historia viral e hizo que el nombre del establecimiento fuese compartido por medio mundo? y no con las mejores de las intenciones. La crítica, que hasta ese momento había sido leída por solo unos pocos internautas, se convirtió en viral y el restaurante se convirtió en una víctima más del conocido comoefecto Streisand.

No se trata de devolver los golpes

Las empresas, en las cuestiones de las críticas online, tienen que aprender a poner la otra mejilla. Contestar de forma airada a los comentarios no consigue nada, solo aumenta la mala imagen. Las firmas tienen que ser capaces de asumir las críticas y no lanzarse a una carrera para devolver los golpes.

No se debe ignorar las críticas negativas, pero hay que responder de forma elegante, educada y profesional. No se puede rebajar la imagen de marca a los airados comentarios de los internautas. Además, responder de forma profesional puede ser la llave para encontrar una solución al problema y conseguir así convertir una crítica negativa en un elemento para construir una imagen positiva. Los consumidores son además mucho más receptivos a las marcas que saben lidiar con los comentarios negativos y tienen a confiar en ellas.

Igualmente, contar con una hoja de servicios inmaculada no es realmente una buena idea. Nadie confía 100% en una empresa que gusta a todo el mundo, porque resulta claramente sospechoso. Las críticas negativas hacen que las positivas parezcan más reales.

Cuando los comentaristas se convierten en humoristas?

Existe casi un género literario en los tiempos de internet en el mundo de los comentarios: se llama reviews irónicas de productos. Por haber hay recopilaciones en blogs de las mejores, artículos de Amazon que son compartidos en redes sociales para conseguir que los amigos lean el flujo de irónicos comentarios y usuarios que persiguen este tipo de contenidos por la red simplemente para pasar un buen rato. La misma Amazon, de hecho, hizo una vez un ranking con algunos de los comentarios más irónicamente sublimes que sus consumidores habían publicado en su web.

¿Qué hacer si uno de los productos que fabrica una marca se convierte en el cebo de los comentaristas más ácidos? Sin duda, la marca debe tomárselo con humor. Nadie cae peor al público que quien no sabe aceptar una broma. Además, los comentarios irónicos consiguen convertir a los productos en virales y atraer la atención de los consumidores, lo que no implica necesariamente que las ventas vayan a caer (de hecho, uno de los productos que más comentarios maliciosos y graciosos tiene en Amazon, la colección de bolígrafos Bic for Her, es, como recuerdan desde eConsultancy, una de las que mejor se vende).

Si la marca es capaz de entrar en el juego conseguirá, además, marcar un tanto a su favor. Hutzler, el fabricante de un aparato para cortar plátanos en rodajas (y uno de los habituales de las opiniones sarcásticas), lanzó de hecho una campaña para incentivar este tipo de comentarios.

Fuente: Puro Marketing

Autora: Raquel C. Pico

Artículo Original: http://www.puromarketing.com/30/23320/como-responder-diferentes-tipos-comentarios-negativos.html


  • 0

Consejo: 8 formas de fidelizar clientes sin variar los precios

Atiende sus quejas. Gestiónalas y dale soluciones

Si hay una fórmula aplicable a todos los mercados y sectores es cuidar la atención al cliente. Escuchar, atender y resolver los problemas de los consumidores es una de las maneras más efectivas para fidelizarlos.

Según un estudio de la compañía de custodia externa y gestión documental Iron Mountain, 3 de cada 4 consumidores se quejan de la atención al cliente. Curiosamente, lamayor queja llega al tener que explicar el mismo problema a diferentes personas, por encima de problemas con el producto comprado o contratado.

Un Departamento de Atención al Clientes proactivo

El Departamento de Atención al Cliente no puede ser sólo el “Departamento de Quejas”. Éste debe también contactar a sus clientes interesándose por su satisfacción y además, informarse de qué están esperando de la marca de la cual son consumidores.

Premiar la lealtad. Celebra con ellos los aniversarios

Sobre todo en el caso de contrataciones, celebra con ellos los aniversarios. Esas celebraciones pueden ser adaptadas a los bolsillos de los presupuestos de marketing de cada empresa:

  • Un e-mail agradeciéndole su confianza
  • Agradecer su fidelidad vía correo postal con una carta
  • Tener un detalle con ellos como enviar unas entradas de cine o algún obsequio, etc..

Todo dependerá del presupuesto que podamos invertir.

No seas una mala madre y una buena madrastra

Esta expresión tan nuestra, ha sido muy practicada por muchas empresas, premiando a los nuevos clientes por encima de los clientes con los que ya cuentan. Como técnica de captación de nuevos clientes está bien, pero no te olvides de los clientes que ya tienes.

Según un estudio de everilion, empresa española especializada en la oferta de Aplicaciones SaaS, captar un nuevo cliente cuesta a las pequeñas y medianas empresas 6 veces más que retener uno antiguo. Por tanto, mide tus recursos y valora dónde te interesa más invertirlos, si en técnicas de fidelización o en técnicas de captación.

Presta atención a la competencia

Tus clientes te pedirán lo que ofrece tu competencia. Obsérvala. No esperes a que sean tus clientes quienes te lo cuenten. ¡Anticípate!. Quizá no podrás igualar la oferta en todos los casos pero tal vez, en algunos podrás incluso mejorarla. Muchas veces es más cuestión de detalles que de presupuestos.

No defraudes sus expectativas

Cumple lo que prometes y no prometas más de lo que puedas cumplir. Una vez que has defraudado a un cliente es muy difícil recuperar su confianza. Quizá le engañes la primera vez, pero casi seguro, no habrá una segunda oportunidad.

Comunícate con ellos y mantenles informados

Considera a tus clientes como a tus socios. A fin de cuentas, una venta es una transacción no solo económica, sino también de confianza. Por tanto, hazles partícipes de tus éxitos o de todos aquellos aspectos que creas pueden hacerles conocerte mejor. Hay empresas que realizan grandes esfuerzos en, por poner algunos ejemplos, Responsabilidad social Corporativa o I+D+i, de los cuales sus clientes nunca llegan a enterarse.

No todos los clientes son iguales. Segmenta

No todos los clientes son “buenos” clientes. Hay clientes, por ejemplo, que acumulan quejas muy por encima de la media. Si una vez estudiadas crees que no se justifican en su totalidad y calculas el coste de su fidelización, tal vez, consideres que es un cliente que no te compensa retener.

Un buen cliente merece un mejor trato que uno que no lo es. No se trata de tratar mal al “mal” cliente. Es simplemente, no aplicar las técnicas de fidelización con todos por igual. No olvides que tan injusto es tratar a los iguales de forma desigual, como a los desiguales de forma igual.

Fuente: Puro Marketing

Autora: Inés Sánchez

Artículo Original: http://www.puromarketing.com/14/23301/formas-fidelizar-clientes-sin-entrar-guerra-precios.html


  • 0

Alegato final en busca de la verdad

La cuarta edición de Futuro en Español se cerró ayer en Logroño con una apuesta sin restricciones por la búsqueda de la verdad y por el compromiso con el ciudadano, con el lector. Con nadie más. Así de contundentes se mostraron tanto el director general de CAF Europa, Guillermo Fernández de Soto, como el consejero delegado de Vocento, Luis Enríquez, en los discursos que pusieron punto y final a dos días en los que se ha hablado en una lengua común, en un idioma que es puente de unión entre los 550 millones de hispanohablantes repartidos a ambas orillas del Atlántico.

Fernández de Soto comenzó su discurso con agradecimientos a Vocento, su compañero de viaje en este proyecto, a los ponentes -«un grupo que ha enriquecido, por su dedicación y nivel, este evento»- y a los jóvenes -«porque son el futuro del español»-, para luego lanzar un alegato pacifista. «La guerra fría se ha acabado pero vivimos en un mundo de paz fría. Estos días sirven para demostrar que se pueden hacer cosas positivas para la humanidad», explicó, para luego hacer balance de las jornadas, aunque destacando por encima de todo el mensaje sobre ética periodística que dejó, «con ese lenguaje magistral», Javier Darío Restrepo. «En los momentos difíciles, el compromiso debe ser siempre con la verdad», insistió Fernández de Soto, que puso como ejemplo de defensor de este valor a su socio en Futuro en Español. «Me congratulo de formar parte de ese esfuerzo por la verdad», se felicitó. Quiso concluir el director general de CAF Europa aludiendo a su discurso de apertura y volvió a señalar a los participantes en estas jornadas como «peregrinos de la lengua, de la innovación y de la búsqueda de la verdad», y prometió mantener «ese empeño por España e Hispanoamérica para afrontar con optimismo las cosas buenas que la vida nos ofrece».

Antes de la intervención de Enríquez, el periodista Félix Madero -que ejerció de presentador y de moderador de las mesas redondas durante todo el evento- puso también en valor la apuesta de Vocento por «mantener un foro tan importante y estratégico» como éste y destacó la apuesta de su consejero delegado por el proyecto.

Periodismo ético

Luis Enríquez se mostró satisfecho porque «es la cuarta edición de Futuro en Español, que consolida y amplifica un éxito», y señaló el esfuerzo llevado a cabo por los artífices del evento. Con orgullo, desveló que con el Banco de Desarrollo de América Latina había sucedido «algo que pasa pocas veces en la vida, el encuentro con un socio comprometido» y con el que se sentía absolutamente identificado. Prosiguió aseverando que el grupo de comunicación que lidera lleva ya unos meses preguntándose por «la ética y el periodismo» y por si se estaba transmitiendo esos valores a los lectores. Por eso, destacó la importancia de que este punto fundamental fuera uno de los ejes de estas jornadas. Y acabó lanzando un mensaje alentador a los lectores de los diarios regionales de Vocento. «El medio está comprometido con ustedes, con ningún otro poder fáctico», concluyó.

Emilio del Río, consejero de Presidencia y Justicia del Gobierno de La Rioja, fue el encargado de cerrar el evento, y felicitó a los organizadores por «unas jornadas que hacen ver el papel protagonista que La Rioja y Logroño tienen en la lengua». «En el diálogo entre España y Latinoamérica nos une un idioma y es un elemento de ligazón económico. Somos lenguaje y lo vemos todo a través de él. Es cultura, tradición, una forma de observar el mundo. Tenemos que ser capaces de aprovechar este potencial del idioma que nos une para mirar hacia el futuro», alentó Del Río, quien animó a pensar ya en «la quinta edición», en la que adelantó que estará de nuevo el Gobierno de La Rioja.

Fuente: Diario LA VERDAD


  • 0

Premios Incorpora de la Obra Social la Caixa en Cartagena

Cartagena volvía a mostrar ayer por la mañana su faceta más social y lo hacía de la mano de los Premios Incorpora, de la Obra Social la Caixa, que reconocen a empresarios que apuestan por la integración laboral de colectivos vulnerables. Restaurante Casa Paco, Hotel Entremares, Kiabi y la Asociación Dirección Humana de la Región de Murcia recibían hoy este reconocimiento en la Facultad de Ciencias de la Empresa de la UPCT.

 

Las entidades sociales de toda la Región, así como empresarios, se citaban en Cartagena, que era escogida para acoger la sexta edición de estos Premios. Los galardones se enmarcan dentro del programa Incorpora, que tiene como objetivo fomentar la contratación de colectivos vulnerables. Una decena de entidades sociales integran este programa que se puso en marcha en 2006.

 

De la colaboración de las entidades hacía hincapié el director del Área Social de la Fundación Bancaria la Caixa, Marc Simón,quien aseguraba esta mañana que ahora en plena crisis es cuando tenemos que trabajar todos juntos para salir adelante y apostar por la responsabilidad social, que también es identificar qué es lo que pasa en nuestro entorno.

 

Necesitamos en nuestra labor de la Obra Social la Caixa de estos compañeros de viajes, tanto los empresarios como las entidades sociales, y así desarrollar y cumplir con nuestros objetivos, añadía la delegada general de la Caixa en Levante y Murcia, Beatriz Alventosa.

 

UNA GRAN RED

 

Es el desarrollo de esta integración laboral el criterio de selección de estos galardonados y que se ejemplifica con el número de contrataciones de personas vulnerables respecto al conjunto de la plantilla, el perfil de los trabajadores integrados y la duración media de los contratos.

 

Por su parte, el concejal de Atención Social, Antonio Calderón, que también hacía entrega de estos premios, hacía hincapié en la importancia de iniciativas como las de Incorpora, que ponen en valor algo prioritario para nuestra ciudad como es la integración laboral. En Cartagena hay una gran red de entidades que trabajan codo con codo por esta causa, así como los empresarios que fomentan esta responsabilidad social, añadía el edil.

 

En cuanto a los premiados, en la categoría de pequeña empresa, menos de 50 empleados, recibía el galardón Restaurante Casa Paco; en la de mediana empresa, Hotel Entremares de La Manga, en la de gran empresa, Kiabi España, y en la de Asociación empresarial, Asociación Dirección Humana de la Región de Murcia.

 

Los galardonados recibían un trofeo creado de forma altruista por André Ricard, diseñador de la antorcha olímpica de Barcelona 92, y que se ha elaborado en los talleres de la Fundación Autismo Mas Casadevall, que ofrece un espacio de vida y de trabajo a personas con Trastorno del Espectro Autista.

 

Al acto de entrega de esta mañana asistían además el director gerente del Instituto Murciano de Acción Social, Leopoldo Navarro, el director del Servicio Regional de Empleo y Formación, Alejandro Zamora, y el rector de la Universidad Politécnica, José Antonio Franco


  • 0

Los beneficios de una memoria de RSC para las PYMES

Cuando una empresa se decide a trabajar su Responsabilidad Social Corporativa (RSC), significa que está contribuyendo de manera voluntaria y activa a la mejora tanto a nivel social como económico y ambiental. Pero ¿cuáles son los beneficios de la RSC para PYMES?
Las grandes corporaciones están más habituadas a publicar de manera habitual una memoria de RSC o RSE (Responsabilidad Social Empresaria). Esta es una práctica que las pequeñas y medianas empresas deberían ir adoptando.

La Memoria de RSC es un documento en el que la compañía explica cuáles son sus actuaciones en beneficio de la sociedad y del respeto por el medio ambiente, y la repercusión que tales actos tienen en la producción. Aunque no es obligatorio realizar estos informes, es cierto que la Administración cada vez premia más a los que informan, publican o certifican que son socialmente responsables.

Con la elaboración de la memoria de RSE también se obtendrán mejoras en la percepción que la sociedad tiene de la PYME: estas empresas serán consideradas más transparentes y su reputación crecerá. A nivel interno, permitirá conocer mejor cómo gestionar la actividad empresarial y reducir el gasto en recursos, gracias al conocimiento de consumos.

¿Y cómo realizo la memoria RSC?

Lo primero que se debe conocer son los beneficios de la RSE hacia la empresa y el entorno que les rodea. Se debe explicar con detalle las iniciativas puestas en marcha para hacer más eficientes los consumos internos; para mejorar la calidad del servicio a los clientes; el conocimiento de la actividad sostenible de los proveedores; y las acciones responsables que han realizado en el periodo: donaciones, eventos, colaboraciones, etc.

Una vez recopilada esa información, se podrá acudir a algún organismo o consultora experta como Marketing&CO que ayude en la redacción: la primera vez, es un tanto difícil condensar toda la información en el documento. Esta memoria será un testimonio escrito de la filosofía que rige la empresa.


  • 0

Orgullosos del trabajo bien hecho. Terrakotta.

Terrakotta murcia

Terrakotta murcia la noria

Orgullosos del trabajo bien hecho, recientemente hemos colaborado con la empresa Terrakotta para la apertura de su nuevo establecimiento en el centro comercial La Noria en Murcia, realizando entre otras acciones la creación de imágenes y logos.

¿Qué es Terrakotta?

Terrakotta es un negocio de ropa de hogar y complementos en las que podemos destacar las colecciones más exclusivas en artículos para el hogar, trabajando con marcas tan reconocidas en el sector textil como Manterol, Reig Martí, Atrivm, Mora, Trovador, Duvedecor, Euromoda y muchas más marcas de reconocido prestigio consolidadas por la alta calidad de sus productos y sus amplias colecciones.

En TerraKotta disponen de una amplia colección en sábanas, fundas nórdicas, mantas, cojines, colchas y edredones para todo tipo de dormitorios, trabajando también con medidas especiales. También disponen de varias colecciones en artículos para baño, como albornoces y toallas.

¡Felicidades Terrakotta y mucha suerte!

IMG-20141027-WA0010

Terrakotta

Terrakotta murcia la noria


Llámanos