PRINCIPALES CAMBIOS
· Nueva estructura de contenidos y requisitos
· La redacción facilitará el encaje de las empresas de servicios (el término “producto” se sustituye por “bienes y servicios”)
· Se considera el entorno socioeconómico de la organización
· Profundizar en el enfoque a procesos
· Gestión de los riesgos y oportunidades
· Desaparece el término “acción preventiva”
· Documentos y registros pasan a ser “información documentada”
· El concepto “cliente” se transforma en “partes interesadas”
· Se incorpora la gestión del cambio
· Se incide en la mejora continua
